各位已經工作了的小伙伴們,你們在跟公司領導或是開發、銷售等其他人討論產品的設計問題是不是經常聽到這么兩個問題:“我也是用戶啊,我就覺得xxx功能提好的啊”,“如果用戶需要xxx功能怎么辦”?
通常這個時候你是怎么回答的呢?是不是覺的他們好不講道理但又卻無法反駁?那今天老D給你講一個案例,一個故事講什么為什么需要用戶角色模型。
一家汽車公司準備設計一款新車,他們的產品種類廣泛,一直以來的主要銷售對象是如下幾類人:
A是個富二代,喜歡跑車,因為馬力足、外形酷、好玩;
B是個家庭主婦,希望自己的車能安全、舒適、空間大;
C是個零售店主,經常拉貨,所以希望自己的車解釋耐用;
D是個上班族,希望停車方便、省油;
E是個農民,希望能夠結實耐用動力強勁;
F..;
G...;
還有很多小眾的用戶需求