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人性化的增強現(xiàn)實用戶體驗

2015-6-5    用心設(shè)計


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來源:人人都是產(chǎn)品經(jīng)理

從醒來的那一刻,我們就被廣告包圍了:它出現(xiàn)在我們的咖啡杯上、電視上,回家路上也充斥我們眼前。但我們總能關(guān)掉它,將它逐出視線。

增強現(xiàn)實(AR)是一種新方式,將數(shù)字化的體驗呈現(xiàn)在我們的虛擬世界。

如今的生活與增強現(xiàn)實下的生活,區(qū)別就在于你可以避開廣告。

有了增強現(xiàn)實,就再也沒有阻隔與界限——除非我們?nèi)藶樵O(shè)定。

向過去學(xué)習(xí)

讓我們回到21世紀(jì)初:網(wǎng)站都是800x600尺寸,用table構(gòu)建。一種新的廣告形式正在醞釀,它將成為自Ally McBeal的跳舞嬰兒以來,互聯(lián)網(wǎng)上最招人煩的東西。

彈窗廣告。

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彈窗采用了最直截了當(dāng)?shù)姆绞剑ㄟ^占據(jù)人的視野來奪取注意力。提到自動播放音頻的彈窗時,一位Nielsen研究的測試用戶寫道:

“如果有什么比彈窗還糟糕的,那就是這個了。我討厭這種廣告。極度討厭。”

隨著我們掌握如何在增強現(xiàn)實的維度中傳遞信息,事情就開始變得棘手。但是這次,讓我們?yōu)榱擞脩趔w驗,拋棄彈窗和笨重的廣告吧。

如何觸達(dá)增強現(xiàn)實的使用者,而不使他厭惡:

  • 學(xué)習(xí)用戶的社交節(jié)奏,作出響應(yīng)
  • 有選擇加入,而非全部加入
  • 收集行為線索,解讀興趣
  • 采用影響程度低的方式,比如消息推送
  • 基于真實世界,構(gòu)建實體的廣告模型,例如戶外廣告
  • 大膽探索新的溝通模式

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用戶設(shè)定社交活動的度量

我的社交節(jié)奏類似這樣:

  • 早晨:獨自工作
  • 下午:探索、與人交談
  • 晚上:與家人共度

增強現(xiàn)實應(yīng)當(dāng)補充與改善社交節(jié)奏,不必時常調(diào)整參數(shù)就更好了。

在我想象中,增強現(xiàn)實應(yīng)該是這樣改善社交節(jié)奏的:

  • 早晨:優(yōu)先展現(xiàn)郵件和Slack、Basecamp這類應(yīng)用,同時關(guān)閉娛樂與廣告頻道
  • 下午:打開社交開關(guān),讓我與朋友連線,提供寬泛的娛樂與廣告內(nèi)容
  • 晚上:切換回家庭優(yōu)先模式:交流、安排日程,寫下買一加侖牛奶的便簽

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廣告有選擇進入

你正在線購買一雙鞋,結(jié)賬過程中,商家問你是否可以給你發(fā)送郵件和文字通知,并且愿不愿意下載他們的應(yīng)用。你可以選擇接受,或叫他們走開。

同樣的模式也適用于增強現(xiàn)實,但是觸發(fā)方式可能不同。我們看看增強現(xiàn)實設(shè)備可能會如何收集行為線索,解讀興趣。

發(fā)現(xiàn)
增強現(xiàn)實設(shè)備可以通過觀察你的行為,呈現(xiàn)你的感興趣程度。

關(guān)注
你在一則增強現(xiàn)實內(nèi)容上逗留了一定時長。設(shè)備將之解讀為感興趣,于是提供額外的內(nèi)容。

接受
你采取行動接受這些內(nèi)容。它可以是一個手勢、語音指令,或是眨眼。

體驗
內(nèi)容在你周圍展開,切換現(xiàn)實世界的體驗。

退出
退回最初狀態(tài)。

增強現(xiàn)實世界會和當(dāng)前世界一樣,但有一些額外信息。再舉2例來說明它可能的形態(tài)。

1. 通知推送

接受通知推送時,有3種典型選擇:

  1. 忽略它,任它消失
  2. 關(guān)閉后續(xù)通知推送
  3. 查看詳情

推送的時間與注意力成本相對較低,不像彈窗,它對用戶是可選的。可選這一點至關(guān)重要。

2. 戶外廣告

你走在充斥著海報的墻邊。其中一張吸引了你的眼球,你走近查看詳情。這是種古老卻仍然有效的交互方式,因為它很簡單。在廣告的世界中,這就是戶外廣告(OOH)。

OOH存在于高人流量的區(qū)域,有各種形式,例如廣告牌、售貨亭、海報和交通工具表面。

2條將增強現(xiàn)實用于戶外廣告的論點:

  1. 廣告圖像能被機器視野識別
  2. 增強現(xiàn)實可以強化戶外廣告,或使它在用戶的頭戴設(shè)備中唯一定制。

有人會設(shè)定增強現(xiàn)實的界限。可能也會有某些無廣告的行政區(qū)。或許建筑會向增強現(xiàn)實廣告收費,也可能它會受制于言論自由。現(xiàn)在預(yù)測為時過早,但我相信未來會更加多彩而活躍。

設(shè)計和開發(fā)新應(yīng)用時,要探索新的交互模式——不要在新時代來臨之際,繼續(xù)沿用陳舊的方式。



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