眼動研究

眼動原理：

眼動追蹤

是指通過測量眼睛的注視點(diǎn)的位置或者眼球相對頭部的運(yùn)動而實(shí)現(xiàn)對眼球運(yùn)動的追蹤。

眼動儀

是一種能夠跟蹤測量眼球位置及眼球運(yùn)動信息的一種設(shè)備，在視覺系統(tǒng)、心理學(xué)、認(rèn)知語言學(xué)的研究中有廣泛的應(yīng)用。PC/IPHONE/CAR都可使用。

常用指標(biāo)：

注視

在獲取信息時，眼睛停留在所加工的物體上，稱之為“注視”，超過100毫秒，認(rèn)知加工。

眼跳

在轉(zhuǎn)移加工對象時，人眼在兩個注視點(diǎn)之間的快速動，稱之為“眼跳”，注視點(diǎn)或注視方向發(fā)生改變，獲取時空信息，無認(rèn)知加工。

跟隨運(yùn)動

當(dāng)測試者與眼睛存在相對運(yùn)動時，為了保證眼睛總注視這個物體，眼球會追隨物體移動。眼球追隨物體移動，有認(rèn)知加工。

眼動的本質(zhì) = 人注意力資源的主動或被動分配，選擇更有用或更有吸引力的信息。

常用分析：

注視軌跡

記錄測試者在整個體驗(yàn)過程中的注視軌跡，從而可知測試者首先注視的區(qū)域、注視的先后順序、注視停留時間的長短以及視覺是否流暢等。  

注視熱點(diǎn)圖

用不同顏色來表示測試者對界面各處的不同關(guān)注度，從而可以直觀的看到測試者最關(guān)注的區(qū)域和忽略的區(qū)域等。

興趣區(qū)分析

考察測試者在每個興趣區(qū)里的平均注視時間和注視點(diǎn)的個數(shù)，以及在各興趣區(qū)之間的注視順序。

例如：用戶視覺順序

問題：確認(rèn)按鈕位置不符合玩家瀏覽路徑。

分析：圖中是玩家的視覺動線，玩家先看見確認(rèn)按鈕再看見選擇角色區(qū)域，這不符合操作順序，很可能導(dǎo)致有些玩家忽略了選擇角色。

建議：調(diào)整一下角色選擇的版面布局，可以考慮將確定按鈕放在選擇角色之下。

例如：眼動注視時間及頻率分析（客戶管理軟件的導(dǎo)航可用性評估）

測試用戶的注視時間統(tǒng)計見表1，可以明顯發(fā)現(xiàn)兩個版本在眼動注視時間區(qū)別：用戶在使用舊版的系統(tǒng)時，注視的時間比較長；

測試用戶的注視頻率統(tǒng)計見表2，兩個版本在眼動注視頻率有明顯區(qū)別：用戶在使用舊版系統(tǒng)時，注視次數(shù)頻率比較高，無規(guī)律性；

通過注視時間、注視頻率和方案評價等級的對比分析，可以得出評估等級越低（數(shù)值越低表示滿意度越高），用戶眼動注視時間越短，用戶在頁面搜尋的頻率相對越少，用戶在較短的時間內(nèi)能找到想要的功能，頁面影響用戶的干擾越小。

例如：網(wǎng)站的可用性對比測試

對某網(wǎng)站改版前（圖7）和改版后的主頁（圖8）進(jìn)行可用性對比測試，通過讓用戶瀏覽首頁（不做任何點(diǎn)擊）判定網(wǎng)站的主旨和類型，來捕捉用戶注視點(diǎn)的軌跡圖和記錄用戶在不同位置注視時間，對比網(wǎng)站主頁改版前和改版后信息傳達(dá)的有效性。

經(jīng)過對采集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，可發(fā)現(xiàn)用戶在瀏覽改版前的頁面時，眼動軌跡混亂，掃描路徑長且很多相互交叉，注視點(diǎn)序列分散排布，用戶注視點(diǎn)變換快，無明顯的興趣點(diǎn)，如圖這些數(shù)據(jù)表明改版前的網(wǎng)站首頁布局不夠合理，沒有重點(diǎn)。

 

眼動研究的局限性：

1、可以讓用研工作變得越來越有技術(shù)含量，將會在用研工作中扮演越來越重要的角色。

2、但是需要加以輔助測試（如定性訪談）來收集更多的實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)，并通過結(jié)合分析來得出更多、更有效的結(jié)論。

眼動研究的價值：

1、眼動研究是可用性測試、問卷調(diào)查、后臺數(shù)據(jù)挖掘等研究手段難以企及的，因?yàn)槭亲钪苯拥姆答佊脩羰褂们闆r的手段。

2、通過眼動研究，不但可以完整地還原測試者在各個頁面的注視軌跡，還可以通過劃分興趣分析測試者在各區(qū)域內(nèi)容的關(guān)注度。

3、眼動研究提供的信息不只是人們是怎樣“看”東西這么簡單，眼動反映了人腦的信息處理過程，眼動模式的特點(diǎn)與腦部的信息處理都有密切的關(guān)系。

 眼動研究的具體價值的體現(xiàn)：

獲取用戶瀏覽的行為和習(xí)慣

當(dāng)用戶打開一個頁面，用戶看了些什么，沒有看什么。什么東西最先獲得用戶的關(guān)注？這些信息是很重要的，因?yàn)楹芏鄷r候用戶關(guān)注的東西與設(shè)計希望用戶看到的是不一樣的，這種差別會通過眼動數(shù)據(jù)直接顯示出來。

幫助研究人員分析和澄清問題

在可用性測試中，遇到用戶既無動作也不說話時，研究人員是最為迷惑的。此時用戶很可能執(zhí)行任務(wù)受阻，而通過實(shí)時的眼動記錄觀測，研究人員可以間接地了解用戶的處境 - 用戶是在尋找什么東西，還是有什么東西令用戶困惑（來回注視），還是用戶忽視了相關(guān)的重要元素？研究人員可以帶著觀點(diǎn)假設(shè)，開展眼動研究來驗(yàn)證或否決，發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致問題的真正原因。

 實(shí)現(xiàn)研究結(jié)果的可視化

呈現(xiàn)眼動研究結(jié)果最常用到的是熱點(diǎn)圖，顧名思義，熱點(diǎn)圖呈現(xiàn)的是人們視線的熱點(diǎn)，顏色越紅代表被聚集的越多。作為可視化手段起到了良好的信息傳達(dá)的作用。

腦電研究

腦電研究基于腦電波，腦電波是大腦在活動時，大量神經(jīng)元同步發(fā)生的突觸后電位經(jīng)總和后形成的，即由腦內(nèi)億萬神經(jīng)元引起的頭皮表面的電位變化。含有大量的心理信息，測量腦電信號可繪制成腦電圖，以不同的波形反映出來。

不同的波形代表著不同的心理信息，比如：

α波

頻率為8~13Hz（平均數(shù)為10Hz），幅度為20~100μV。它是正常人腦電波的基本節(jié)律，如果沒有外加的刺激，其頻率是相當(dāng)恒定的。是大腦皮質(zhì)處于清醒、安靜、閉目狀態(tài)時腦電活動的主要表現(xiàn)，睜開眼睛（受到光刺激）或接受其它刺激時，α波即刻消失。

β波

頻率為14~30Hz，幅度為100~150μV。是大腦皮質(zhì)興奮的表現(xiàn)，當(dāng)精神緊張和情緒激動或亢奮時在額葉出現(xiàn)此波，當(dāng)人從噩夢中驚醒時，原來的慢波節(jié)律可立即被該節(jié)律所替代。

θ波

頻率為4~7Hz，幅度為5~20μV。在成年人意愿受挫、困倦、失望、抑郁等情緒刺激時以及精神病患者中這種波極為顯著。但此波為少年（10－17歲）的腦電圖中的主要成分。

這些不同的波形反映了測試者所處的心理狀態(tài)。

腦電研究是什么？

一般來說，原始的腦電波需要一些技術(shù)處理才能讀懂，借助腦電數(shù)據(jù)分析工具，我們可以把復(fù)雜的大腦波形整理成有一個起點(diǎn)，然后是不同波形分布的雜合：

經(jīng)過更復(fù)雜的技術(shù)處理，我們甚至可以得到一條總體的波形圖：

腦電波（EEG）在醫(yī)學(xué)領(lǐng)域已經(jīng)應(yīng)用了幾十年，通過對腦電信號的處理與分析，我們能了解對象的認(rèn)知過程和情緒反應(yīng)，目前已經(jīng)逐步商用化。

近些年，神經(jīng)營銷學(xué)、神經(jīng)電影學(xué)楷書走進(jìn)人們的視野。前者通過腦電波等手段測量消費(fèi)者觀看廣告、描述產(chǎn)品時的腦電情況，以此來解釋、預(yù)測他們的消費(fèi)行為。后者采用腦成像技術(shù)等手段量化恐怖電影的效果，甚至考察觀眾們神經(jīng)活動的同步性（群體卷入性）來檢查電影控制人們思維和情緒變化的能力。

腦電研究的應(yīng)用：

360度游戲研究

基于認(rèn)知神經(jīng)科學(xué)，無需語言，獲知他們對產(chǎn)品的情緒、喜好、關(guān)注點(diǎn)、興奮度...因?yàn)樗芯康氖谴竽X的源頭。

除了學(xué)術(shù)界，全球眾多頂尖的游戲公司公認(rèn)情緒在游戲中的重要性，并致力于打造更加Emotional（情緒化的）游戲。

• 并不是越積極越好

• 必須能夠喚起強(qiáng)烈的情緒反應(yīng)

• 讓玩家情緒不斷波動，正負(fù)情緒互相轉(zhuǎn)化

 一款成功的游戲：必須要讓玩家達(dá)到沉浸和心流情緒狀態(tài)。有三種衡量指標(biāo)：

沉浸感（IMMERSION）

定義：參與、融入、代入感的程度

游戲體現(xiàn)：故事性、技巧性、策略性、畫面效果、音效、風(fēng)格

心理體驗(yàn)：強(qiáng)參與感、脫離現(xiàn)實(shí)、忘記時間、很上癮

情緒體現(xiàn)：強(qiáng)烈的正負(fù)情緒的交替

情緒指數(shù)EMO.I

游戲引起玩家的情緒反應(yīng)。積極的情緒反應(yīng)體現(xiàn)玩家玩的非常開心，而消極情緒反應(yīng)可能提示游戲讓玩家產(chǎn)生了受挫感。

 

心流體驗(yàn)（FLOW）

定義：非常專注，非常有動力的全身投入，并非常享受的精神狀態(tài)。

游戲體現(xiàn)：游戲機(jī)制、難易度平衡、目標(biāo)性、反饋。

心理體驗(yàn)：持續(xù)專注、忘我投入、成就感。

情緒體現(xiàn)：正向情緒為主，正負(fù)形撥動；緊張感積累，完成挑戰(zhàn)的成就感。

生理指標(biāo)

游戲帶給玩家生理上的緊張程度，SCL值越大，表示游戲越刺激，玩家玩的越緊張，而SCL越低，表示游戲可能給玩家?guī)砹讼鄬o聊的體驗(yàn)。

腦電波和生理指標(biāo)告訴你玩家的情緒狀態(tài)

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文章來源：站酷 作者:61嘀嘀
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