2020-12-2 前端達人
Design Thinking是一種思維方式，它有幾個特定的步驟，可以用于不同的項目和人。有個比喻，在我跟別人介紹的時候經(jīng)常提起：Design Thinking就像一本菜譜，它會告訴你燒菜的步驟，燒的時間等等，但是每個人用它炒出來的東西都不一樣，可以有不同的口味，不同的原料和配料，而跟著這本菜譜仔細做，一般不會做得太難吃。
而除了步驟的創(chuàng)新和加入Visual Thinking，Design Thinking第三個區(qū)別于傳統(tǒng)設計思維的是它關注社會問題。
學習和落實Design Thinking的人在做每一個項目的時候都要考慮做出來的東西所產(chǎn)生的社會影響，在解決社會問題和商業(yè)運營之間取一個平衡，這一點貫穿于整個Design Thinking，但沒有被特地拿出來講，而且也是我們很多設計師所忽略的。
舉一個例子，D.School最引以為傲的產(chǎn)品是Embrace（Embrace），是Stanford的同學上完一系列Design Thinking 課程和工作坊之后的一個結(jié)果。Embrace是一家NPO，設計與生產(chǎn)了一款專門為早產(chǎn)兒保暖的可加熱“襁褓”。
在發(fā)展中國家的貧困地區(qū)和欠發(fā)達國家，很多早產(chǎn)寶寶在生下來的那幾天因為沒有條件在醫(yī)院里得到照顧來保持體溫而夭折，而早產(chǎn)兒夭折的案例里，有98%是這個原因。D.School的學子就這個問題開發(fā)了Embrace Warmer，幫助了好多欠發(fā)達國家的家庭（想一想多一個順利長大的孩子就多一份生產(chǎn)力）。
簡而言之：Design Thinking=傳統(tǒng)設計思維方式+視覺化思考+社會化思考。
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下面結(jié)合我們在D.School做的Workshop和具體活動來解釋Design Thinking的每個步驟：
第一步：Empathize（“移情”，意思是要有同情心，同理心，去當一次客戶，體會客戶有些什么問題，社會化的思考在此最有體現(xiàn)）。
為了做到Empathize，我們當時和D.School還有Stanford別的一些NGO組織了一個叫Poverty Simulation，因為想要學生們體會低收入人群所要面臨的問題。把學生們隨即分組成為一個個“家庭”，每半個小時相當于一個月，每個月會發(fā)低保糧票，然后學生要讓自己的小孩有學費上學，要找便宜的地方租，要去由老師扮演的政府部門辦各種手續(xù)，然后還要去“教堂”排隊拿早餐，午餐，后來有一天專門做關于低收入人群的項目的幾組學生要走出學校到San Fransico去采訪路邊的流浪漢然后再想辦法身無分文從三番回來Stanford校園。
后來基本就是每個“月”都亂七八糟，有做不完的事情，不過所幸出去了的人都能平安回來（在脖子上掛個大牌子然后請求巴士司機免費坐車...）
第二步：Define（下定義）
在了解了客戶之后，我們要做的事情是寫出一個Problem Statement來闡述一個Point of View（POV）。
第三步：Ideate（“設想”，其實就是做頭腦風暴，盡可能多的去想解決方案，想自己項目可能涉及到的人，然后再簡化為一個具體的方法）。
第四步：Prototype（“原型”，用最短的時間和花銷來做出解決方案）
第五步（終于要寫完了...）：Test（顧名思義，測試產(chǎn)品原型）
以上是關于Design Thinking各步驟的解釋，有興趣的同學可以移步D.School網(wǎng)站提供的Bootcamp Bootleg，基本是在教你什么是Design Thinking，同時介紹了D.School的一些方法：http://dschool.stanford.edu/wp-content/uploads/2013/10/METHODCARDS-v3-slim.pdf
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除了具體的五步，與一開始所說，Design Thinking的一個特點是視覺化思考，所以整個過程中，在每一個環(huán)節(jié)里我們都有一兩個presentation要做，最基本的是列舉關鍵詞或句子來表達，然后是用畫漫畫的方式來“講故事”，或者用表演的方式來闡述自己的想法：
除了具體的步驟和視覺化思考，Design Thinking所倡導的社會化思考是一種設計態(tài)度，思維，和與人溝通的方法。所以貫穿在這五步里面，我們做了大量的Improv Game（即興游戲），去改變學生的思維方式，讓學生更懂得如何在團隊里與人合作（因為IDEO本身就是很注重團隊精神的）以下列舉幾個有意思的：
例子一：D.Light（d.light）:同樣是NPO，設計與生產(chǎn)了一個廉價的太陽能燈，給很多非洲的家庭帶去了光明，現(xiàn)在有好幾個產(chǎn)品。好多非洲的孩子有了它能更好地晚上在家學習，受益匪淺。
例子二：還有一個是Miraclefeet（http://miraclefeet.org/）：當然也是是NPO了，設計與制造了一套廉價且舒適易用的畸形足矯正套裝。
所以說，沒有一雙巧手和菩薩心是做不來Design Thinking的。
這也是為什么我們暑期的項目后半時間是去三番當?shù)氐腘GO幫忙的原因。
現(xiàn)在我們香港科技大學工業(yè)工程與物流管理學系與中國美院合辦的Design Thinking課程已經(jīng)辦了兩年了，我們也在籌劃自己的Studio Space，大家敬請期待！
以上所有的圖片來自網(wǎng)絡，照片非特別署名的來自我自己的相機。
Design thinking和“設計師”職業(yè)沒有直接關系，可看作一整套解決問題的方法論，下面我會結(jié)合課上的project介紹這套方法論。這學期我們主要的design project是改善East Palo Alto當?shù)匾凰虝W校East Palo Alto Phoenix Academy（下簡稱EPAPA）學生的教育體驗。
EPAPA是一所教會學校，覆蓋小學、初中和高中，學生絕大部分為墨西哥裔。由于周邊社區(qū)收入較低，學生普遍存在較大的經(jīng)濟壓力。盡管學校的vision是“讓每個學生獲得大學學位”，但現(xiàn)狀是EPAPA畢業(yè)生在大學輟學率非常高。
Design thinking的第一個特點是一切從用戶需求出發(fā)，把problem solving看成在信息不完全狀態(tài)下不斷摸索的過程。老師只告訴我們項目總體方向是“改善學生的教育體驗”，卻沒有規(guī)定具體解決什么問題。因此我們前期在學校做了很多訪談，了解學生和老師各自的需求。
在訪談中我們了解到學生輟學率高的主要原因是希望盡快工作賺錢，換句話說他們并不認為大學教育對自己的前途有何價值。而且大學教育價格昂貴，經(jīng)濟壓力較大的EPAPA畢業(yè)生進一步失去完成學業(yè)的動力。基于這些信息，我們把待解決問題設定為：“幫助EPAPA學生認識到教育和職業(yè)追求之間的聯(lián)系”：例如想成為機械工程師（不少學生提到想進入谷歌這樣的大公司工作），就必須接受系統(tǒng)的專業(yè)訓練。
Design project的第二個特點是發(fā)散與創(chuàng)造，確定好問題后頭腦風暴想出越多解決方案越好。我們需要在一個周末想出100個創(chuàng)意去解決確定好的問題，完全不怕瘋狂。Design thinking的理念是good idea comes from many ideas，與其花時間想一個好主意，倒不如先去想很多主意，再從中挑一個好的。
Design project的第三個特點是根據(jù)反饋快速迭代。我們的第一個想法是設計一個暑期實習計劃，鼓勵EPAPA學生到心儀的企業(yè)做一個簡單的實習（即使是打雜也無不可），由學校和企業(yè)合作提供培訓和導師，旨在幫助學生在進入大學之前就對感興趣的職業(yè)有第一手的認知，例如我們認為如果你親眼看過谷歌的工程師工作，就會對成為工程師需要什么知識更加有譜。我們拿著這個方案到學校和老師、學生交流，收集他們的反饋，發(fā)現(xiàn)其中一個較大的問題：學生自己分析和提取信息的能力較弱，很難從兩個月的實習期當中收獲很多有用的信息，我們設想中的“從實干中學習”很難實現(xiàn)。
那我們最終設計的方案是什么呢？在這里賣個關子，如果大家感興趣可以去看我們小組final presentation的內(nèi)容：
看到這里，是否感覺設計思維看著有點眼熟？沒錯，設計思維實乃國內(nèi)媒體熱炒的“互聯(lián)網(wǎng)思維”的老祖宗。
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作者：亨利給
原文地址:http://hai928.wordpress.com/
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