2017-1-12 資深UI設計者
編者按:設計規范越來越完善,軟件越來越簡單,連PM 都可以動手搭一個UI 界面,那么此時設計師的核心價值在哪里?如何讓自己擺脫“只會畫畫圖標和線框圖”的印象?這篇文章總結了4個進階方法。
鴻影:近年來各家平臺的設計規范日漸完善,公司也在大力推行中臺化戰略,DPL、組件化、模塊化等成為了我們工作中的重心之一,設計標準化的趨勢愈演愈烈,在促進設計效率提升、解放生產力的同時,也讓我開始產生一種深深的焦慮:當組件和業務模塊沉淀到一定程度,產品經理和前端直接拿來搭建頁面也能有模有樣,設計師的核心價值和不可替代性又在哪里?當平臺變得日益穩定成熟,以日常零碎的需求迭代為主,設計師如何突破低含金量的拿組件搭積木工作,找到更多成就感,但又不會變得劍走偏鋒、過度設計?
機器代替重復性的人力勞動,是一件會大概率發生在可以預見的未來的事情,也許有人會反駁說設計是腦力創造性勞動,不是體力重復性勞動,但是認真想想我們每天在做的事情,真的是這樣嗎?
你是否不愿意花過多精力去對焦需求目標的本質、去感受真實用戶的使用場景、去選擇合適的設計方法推導解決方案,而更愿意將 80% 以上的時間花在研究控件怎么擺比較好看、間距怎么調比較合理,美其名曰「像素完美」、「工匠精神」?你是否習慣了作為資源方被動接受業務方的需求,習慣了在對方粗糙的方案基礎上完善各種細節,當對方暫時沒有需求提過來時就會感到無所事事、四顧茫然?你是否為對設計規范爛熟于心而自豪,總能第一時間找到合適的積木拼成想要的界面,或者時刻緊追當下的設計潮流,卻在老板質疑方案的創新性時瞬間語塞?你是否總是花大量時間做手工標注、替換文案圖片為真實數據等事情,覺得自己專業極了,卻沒有尋找自動化工具提率的意識?
如果答案是肯定的,那你恐怕要比別人更擔心被上下游的崗位、以及未來的人工智能搶掉飯碗了。相比更難有直觀可見產出的溝通觀察、分析思考過程,畫畫線框圖、高保真原型要更容易讓我們產生「在做事情」的滿足感,也是很多外人對我們工作的直觀感受,但這也正是我們的工作中門檻、最容易被替代的一環。在 Web/iOS/Android 等舊平臺成熟穩定、VR/AR 等新平臺尚未全面興起,設計標準化成為趨勢的當下,作為用戶體驗設計師的核心價值又有哪些?以下是我個人的一些反思總結,從業資歷尚淺,未必正確全面,歡迎大家交流補充自己的想法。
設計是發現問題、分析問題和解決問題的過程,而對需求目標本質的洞察則是至關重要的第一步,如果只會在需求草案的基礎上加工完善,不過是畫圖工具而已。
對于來自用戶端的需求,需要還原真實用戶場景、確認問題影響面:哪一類目標用戶會在怎樣的場景下產生這樣的訴求?這類目標用戶的總占比情況、對于平臺的價值如何?用戶反饋過來的問題是普遍存在還是個案?再基于此去擬訂設計目標和進行方案決策。
以前讀一些講設計原則的書和文章的時候,常常有看到一些「非黑即白」的案例對比,似乎只有 A 方案才是正確的,用了 B 方案就是不專業的表現。然而實際工作不會這么理想化,A 方案相比 B 方案在體驗提升的同時也可能需要更多的開發成本,在項目資源緊張、而實際問題影響面并不大(如只有占比非常少的用戶會有訪問場景)的情況下,不妨適當學會退而求其次。
對于來自業務端的需求,則要學會在對方提出一些在用戶端看來是偽需求、甚至直接破壞用戶體驗的不靠譜方案時冷靜頭腦,追問對方想通過這些方案達到的目標本質是什么,再共同探討更加合理的解決方案。
雖然我們可能頂著「用戶體驗設計師」的頭銜,但影響用戶體驗的元素是非常多維的,如果僅僅考慮用戶可視范圍內的設計提升,對于全局體驗的影響,并沒有我們想象的那么大,甚至可能非常有限。
如果想進一步增強對產品全局體驗的影響力,我們可能需要跳出自己熟悉的舒適區域,不只是從用戶視角看問題,也能從平臺視角進一步了解梳理產品背后的業務和技術的架構邏輯,對產品建立更清晰的全局認知,來驅動業務做出更能觸及根本問題的設計決策。
(圖片來源:http://www.roomfive.net)
上圖是服務設計的常用工具之一——服務藍圖。可以看出,圖中不僅有前臺的顧客與服務提供者行為分析,也包括了可視線以下的后臺行為和支持過程。
信息架構并不只是簡單地將界面上的可見元素進行組織和分類展現,還有大量隱藏在可視線下的元素需要考慮。
(圖片來源:信息架構的設計思路)
工作中在完成業務需求之余,作為用戶體驗設計師,我們還有一項重要職責,就是主動發起創新設計提案(這并不是簡單拼拼已有模塊組件就能實現的,相反,更需要跳出慣性思維模式的限制思考),而能作為業務 Owner 去讓提案落地的話,也會給我們的成就感帶來顯著提升。
關于怎么提高創新力可謂眾說紛紜,而我個人認為比較重要的幾點是豐富的眼界、敏銳的觀察力和無時不刻不在的思考意識。
逛各種設計網站、把玩各類平臺應用算是提高數字產品設計眼界的基礎,但我們不能僅僅把自己局限在數字產品的范圍之內,一次精彩的工業/建筑設計展,一張震撼的平面設計海報,一部想象力雄奇的科幻電影,一首音樂,一本書,一次旅行……都可以納入我們的靈感庫,不知道什么時候就派上了用場。
一個好的設計師不會只坐在電腦面前機械地畫圖,而是善于敏銳地觀察、拍攝身邊習以為常的事物,從習以為常的場景中挖掘出創新的機會;他們也不會讓思考隨著下班自動停止,然后在路上、洗澡中、睡前等狀態下無意就收獲了那靈光一現的瞬間。
我之前一直在反思自己是否對于設計的方法、規范和標準追求過于狂熱,試圖用這個辦法來讓自己顯得專業博學,結果讓創新力受到了無形的束縛。如果讓我對在校與剛畢業不久的設計師朋友們提什么建議的話,有一條應該會是:保持你的眼界和好奇心,而不要被各類方法和規范過早催熟,后者可以隨著工作經驗積累自然成長、不足為門檻,而前者卻可以成為你最珍貴的競爭力之一。
傳統的產品、用研、交互、視覺、前端崗位劃分已經逐漸體現其不合理之處,各種質疑聲音也未曾斷絕。這幾年來我認識的幾位大公司設計 Leader 們都紛紛認同 UED 崗位界限的模糊融合趨勢,并有意讓團隊成員嘗試同時承擔交互和視覺設計工作,公司也在近期開始推行新的 UXD(用戶體驗設計)和 VD(創意視覺設計)崗位劃分。這些都對設計師的跨界能力提出了更高的挑戰,在未來,全鏈路的思維與技能、快速學習、全面發展、融會貫通,也許會成為對用戶體驗設計師的基本要求。
具體參見:《2017年設計師該如何轉型?來看阿里UED掌門人的演講!》
我理想中用戶體驗設計師的能力模型,大概相當于現在的半個 PD + 大半個用研 + 一個交互 + 大半個視覺 + 半個重構(有能力用代碼實現自己設計稿的視覺樣式和基礎交互),聽起來有點像若干年前的美工,但相比當時更側重技能運用,現在和未來需要思維和技能層面的雙管齊下。而我想隨著軟件操作難度的進一步降低、標準化的進一步成熟、人工智能的進一步發展,純粹的技能將不再成為門檻,「一個人的精力是有限的」也不會再成為一個橫亙在成長為全鏈路設計師道路上的難題,比技能學習更重要的,是建立起真正的跨界思維。
還有一個重要的點是學習能力,世界的發展并非線性,標準化也許已經是當下的趨勢,但很難這么永久固化下去,因為科技的發展和商業模式的變革,新的平臺、新的交互介質涌現與全面流行大概只會是時間問題,而已有的標準化沉淀將變得不再適用。當我們能做到趨勢到來之時快速進行學習和跟進時,這是全新的機會;反之,就是隨時被淘汰出局的危機。
即使標準化會給我造成一些焦慮,但整體上我仍然對其持積極的態度,因為它將設計師的生產力從低價值的重復勞動中解放了出來,使我們可以將更多時間花在深度思考和真正的創造性工作上,而不是沉溺在虛假的充實感當中,看似山重水復,實則柳暗花明。
藍藍設計( 91whvog3.cn )是一家專注而深入的界面設計公司,為期望卓越的國內外企業提供卓越的UI界面設計、BS界面設計 、 cs界面設計 、 ipad界面設計 、 包裝設計 、 圖標定制 、 用戶體驗 、交互設計、 網站建設 、平面設計服務