前言
先來看這段話,大家猜猜這說的是一件什么事情?
我聯(lián)合硬件排查部門、采購部門、電力工程部門等等,結(jié)合這些資源。我快速找到了問題根結(jié),推動各個部門協(xié)同合作,在各部門共同努力之下,最后成功和圓滿的解決了問題。最后,我也總結(jié)出了一套流程,打造出了一個新系統(tǒng),該系統(tǒng)可用于自動檢測類似問題。一旦被系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)問題,系統(tǒng)將自動下發(fā)指令給最精準(zhǔn)的業(yè)務(wù)部分,自動完成整個工程,解決問題。該系統(tǒng)不但節(jié)省了資源,還節(jié)省了人力。以前需要多人才能解決的問題,現(xiàn)在只需要1個人即可完成失去光明的時間,由以前的一個月,縮短到了1小時,在線時間達(dá)到99.99%。
如果用通俗的語言來說,就是:買了個燈泡,問了一圈同事,最后自己換了。以后燈泡再壞,也自己換了就好。
明明一句話就能說明做的事情,為什么非通過黑話去進(jìn)行轉(zhuǎn)譯?
因?yàn)樵谌粘9ぷ髦校蟛糠滞伦龅氖虑榇笸‘悾芏喽际呛苄〉氖虑椋绾文芾_差距,體現(xiàn)自己做的事情有價(jià)值,那么這時候,通過黑話可以很好的拉開和大家的差距,雖然本質(zhì)上大家做的事情都大同小異。
黑話的流行,個人認(rèn)為有以下兩種原因:
1、同事間相互內(nèi)卷的結(jié)果,通過黑話的包裝,去拉開和同事間的差距。
2、更加高效地溝通。一個黑化名詞,是一兩句話極度簡化的結(jié)果。如果每次大家溝通都大篇幅的白話去溝通,效率就會降低。
例如:消費(fèi)者對品牌和產(chǎn)品形成固有看法和觀念,這句話用“消費(fèi)認(rèn)知”這個詞代替,就很高效了。
隨著時代的進(jìn)步,上面換燈泡的黑話來自于2019年,現(xiàn)在看來,已經(jīng)顯得很樸素。不夠更黑話,步入2022年,黑話的維度也迎來升維增幅。
我進(jìn)行一波修改,大家感受下這樣是不是感覺更高級呢?
拉通多部門角色倒逼流程迭代,建立模型化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化范式。通過對建立范式的流程化復(fù)用,實(shí)現(xiàn)核心業(yè)務(wù)價(jià)值轉(zhuǎn)化。通過新范式的迭代,形成不同業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分層,人效提升高達(dá)2000bp。
一個小小的換燈泡,都能說地如此高深莫測。那么在實(shí)際工作中,即使是對文案進(jìn)行小修改,那文字會變得更加高深莫測。干的活立馬就顯得高級了。
接下來讓我們來看看如何將黑話整進(jìn)項(xiàng)目里面。
一、項(xiàng)目背景
以下這段是常見的項(xiàng)目背景的白話文:
目前購買流程用戶流失率高,通過優(yōu)化該流程,提升整體轉(zhuǎn)化效率。
如何將這句話包裝的高大上呢,顯示的有格局呢?那么可以這么說:
通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)整個購買轉(zhuǎn)化漏斗,用戶流失率高。通過設(shè)計(jì)手段重塑用戶動線和購買心智,加固消費(fèi)購買場,以此提升整體轉(zhuǎn)化率和整體GMV。
通過上面可以看出,要將具體的細(xì)節(jié)手段寫出來,具體的手段通過一些對應(yīng)的高端詞匯去替換,這樣一整段話,就有比較深度和格局的樣子。
最后通過具體的核心指標(biāo)去驗(yàn)證項(xiàng)目背景的設(shè)計(jì)優(yōu)化的意義。
二、設(shè)計(jì)目標(biāo)
以下這段是常見的設(shè)計(jì)目標(biāo)的白話文:
1、統(tǒng)一設(shè)計(jì)風(fēng)格,提升整個購買流程統(tǒng)一性。
2、減少操作層級,降低多層級導(dǎo)致的流失率。
3、簡化視覺元素,強(qiáng)化重要信息。
上述的這個設(shè)計(jì)目標(biāo)通常來說沒毛病,說的也比較清晰,但是不夠黑話。接下來看看下面這個升級版,感覺如何:
1、通過平臺IP統(tǒng)一植入到購買鏈路,深度綁定購買心智場景,全面占領(lǐng)用戶心智。
2、通過設(shè)計(jì)策略透傳平臺的信任價(jià)值。
3、信息降噪,通過重構(gòu)用戶動線和視覺布局,簡化用戶認(rèn)知與操作負(fù)荷。
4、重建購買鏈路的優(yōu)惠服務(wù)承載力。
三、設(shè)計(jì)策略
以下這段是常見的設(shè)計(jì)策略的白話文:
1、統(tǒng)一性:通過優(yōu)化圖標(biāo),文字和視覺布局,提升整個流程的統(tǒng)一性。
2、簡化層級:通過簡化用戶操作次數(shù),提升轉(zhuǎn)化率。
上述的這個設(shè)計(jì)策略,比較好懂,主要通過兩方面提升整體轉(zhuǎn)化率。如果給其他高緯度的大佬看的話,顯得小白好懂,接下來看看下面這個升級版。
1、深挖品牌價(jià)值、提煉ip、強(qiáng)化信任,形成多矩陣購買心智,通過平臺ip反哺購買鏈路。
2、透傳信任,通過官方、第三方保險(xiǎn)、用戶評價(jià)等多維度組合拳深化用戶信任感知。
3、通過對用戶調(diào)研,重構(gòu)用戶購買動線,簡化操作流程和信息降噪等方式提升轉(zhuǎn)化率。
4、通過視覺表現(xiàn)和交互布局全方位展示優(yōu)惠服務(wù)賣點(diǎn),提升操作能效。
四、設(shè)計(jì)方案
常見的設(shè)計(jì)方案,都是直接放主界面和交互流程。但是這會顯得不夠高級。項(xiàng)目方案顯得普普通通。
如果按照升維思路的話,那么就應(yīng)該先展示以下四部分:
1、深挖品牌價(jià)值、提煉ip、強(qiáng)化信任,形成多矩陣購買心智,通過平臺ip反哺購買鏈路。
2、透傳信任,通過官方、第三方保險(xiǎn)、用戶評價(jià)等多維度組合拳深化用戶信任感知。
3、通過對用戶調(diào)研,重構(gòu)用戶購買動線,簡化操作流程和信息降噪等方式提升轉(zhuǎn)化率。
4、通過視覺表現(xiàn)和交互布局全方位展示優(yōu)惠服務(wù)賣點(diǎn),以此提升購買效率。
首先單獨(dú)建一個畫板,將上述的四個方面全方位展示。
然后做一個整體的方案匯報(bào),展示全局性、局部性以及異常等。
最后才展示具體的設(shè)計(jì)方案。
最重要的是展示的角度要讓閱讀者眼前一亮,富有創(chuàng)意和高格局。
五、設(shè)計(jì)驗(yàn)證
以下這段是常見的設(shè)計(jì)驗(yàn)證的白話文:
本次優(yōu)化,用戶反饋良好。設(shè)計(jì)感官有一個整體的質(zhì)量提升。上線之后,收到了業(yè)務(wù)方的好評。
上述的描述,只能說明上線效果良好,缺乏更細(xì)節(jié)的東西,例如可以這樣說:
定量方面:
1、核心指標(biāo):GMV提升360bp,月人均訂單數(shù)從5.1提升至6.2
2、大幅度降低用戶操作時長,降低用戶跳出率。用戶操作時長從45s降低到了30s
3、整個購買鏈路,用戶完成率提升550bp。
定性方面:
1、進(jìn)一步完善購買場景操作鏈路,強(qiáng)化用戶對平臺消費(fèi)心智。
2、通過對用戶問卷數(shù)據(jù)回收,購買鏈路整體好感完成了一個新的升維定位。
作者:Echo
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