做爰三级在线播放_又大又粗又猛又舒服又爽_暖暖www免费高清视频最新期_午夜精品aaa国产福利

我是如何從零搭建起一款健身O2O產(chǎn)品的?

2018-6-18    博博

我是如何從零搭建起一款健身O2O產(chǎn)品的?

人人都是產(chǎn)品經(jīng)理 2018-06-17 18:24:59

本文作者講述的是他如何從零搭建起一款健身O2O產(chǎn)品的?一起來文中看看~

我是如何從零搭建起一款健身O2O產(chǎn)品的?

我在年初參與到“SHAPE”這款健身產(chǎn)品的研發(fā)中,也算是第一次以產(chǎn)品經(jīng)理的身份,從0開始負(fù)責(zé)一個(gè)產(chǎn)品的建立。

產(chǎn)品是一款O2O的智能健身連鎖店,目前產(chǎn)品已經(jīng)上線3個(gè)月,線下店鋪也已經(jīng)擴(kuò)展到第5家,正是回顧梳理的好時(shí)機(jī)~

一、項(xiàng)目/競品調(diào)研

目前在線健身產(chǎn)品做的比較大的是超級(jí)猩猩和樂刻,以下的數(shù)據(jù)分析也都是針對這兩家產(chǎn)品的。

1. 競品體驗(yàn)

我是如何從零搭建起一款健身O2O產(chǎn)品的?

(由本人親自到店體驗(yàn)課程得出的一些觀點(diǎn)和結(jié)論)

2. 競品用戶反饋

我是如何從零搭建起一款健身O2O產(chǎn)品的?

我在微博和appstore還有應(yīng)用寶都瀏覽了一些信息,反饋量不大,有價(jià)值的就更少了。后來開闊了一下思路,在大眾點(diǎn)評上找到了更多的高質(zhì)量的評論。

關(guān)于反饋的整理和分析之前寫過一篇更完整的分析文章,有興趣的童鞋可以去看看

3. 競品分析結(jié)論

基于線上產(chǎn)品線下店鋪體驗(yàn)兩個(gè)方面,去借鑒競品的優(yōu)點(diǎn)和補(bǔ)足其短板。

(1)產(chǎn)品優(yōu)化

  1. 將“約課”和“我的”作為主要的兩個(gè)tab做,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)清晰,操作流程簡短明了。
  2. 對用戶位置和約課習(xí)慣進(jìn)行記錄,優(yōu)化課程的推薦算法。
  3. 將課程特色明確標(biāo)出,減少用戶選課困惑。
  4. 沉淀用戶運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù),一方面可以通過用戶習(xí)慣和完成度推薦用戶更合適的課程,另一方面可以打造榮譽(yù)體系,將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為成就,甚至價(jià)值。
  5. 用戶數(shù)據(jù)變化報(bào)告,完成度/運(yùn)動(dòng)量/排名,增加用戶專屬感覺。
  6. 優(yōu)秀用戶圖片的應(yīng)用(墻面裝飾/推送),讓用戶有自豪感,歸屬感。
  7. 增加評價(jià)體系,讓用戶有話語權(quán),也從另一方面對教練,場館和課程加強(qiáng)管理。

(2)實(shí)際體驗(yàn)優(yōu)化

  1. 場館的管理,包括裝修/質(zhì)感/空氣質(zhì)量,也包括衛(wèi)生情況和器材的清潔度。
  2. 課程和教練的管理,教練需要更專注,更關(guān)注學(xué)員,能盡量給出適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo),能在高階課程中隨機(jī)應(yīng)變給出降階動(dòng)作。

二、明確產(chǎn)品方向

課程上的創(chuàng)新和智能設(shè)備的應(yīng)用會(huì)成為我們與競品之間最大的區(qū)別,以此為基礎(chǔ),我們會(huì)為會(huì)員提供更好的運(yùn)動(dòng)監(jiān)測,不僅為用戶提供可視化的實(shí)時(shí)運(yùn)動(dòng)狀態(tài),還會(huì)將用戶數(shù)據(jù)沉淀下來,讓用戶更好地計(jì)劃運(yùn)動(dòng)頻率和強(qiáng)度。

我是如何從零搭建起一款健身O2O產(chǎn)品的?我是如何從零搭建起一款健身O2O產(chǎn)品的?我是如何從零搭建起一款健身O2O產(chǎn)品的?

公眾號(hào)主要是用戶約課的載體,這是它的第一功能,因此需要突出課程預(yù)約,減短訂單查看路徑。另外,也需要展示和沉淀用戶的數(shù)據(jù),以及作為后期產(chǎn)品運(yùn)營的工具。

另一方面,為使得線上線下產(chǎn)品配合流暢,我對O2O業(yè)務(wù)邏輯進(jìn)行了梳理。

1. 用戶行為基本階段

我是如何從零搭建起一款健身O2O產(chǎn)品的?

2. 線下流程梳理

我是如何從零搭建起一款健身O2O產(chǎn)品的?

“公眾號(hào)了解/預(yù)約課程-到店體驗(yàn)課程-線下心率監(jiān)測系統(tǒng)-公眾號(hào)報(bào)告和數(shù)據(jù)沉淀”,由此完成一個(gè)用戶體驗(yàn)閉環(huán),為用戶提供流暢的健身體驗(yàn)。

另一方面,也是為用戶積累數(shù)據(jù),將后來能將身體數(shù)據(jù)變化通過可視化的形式更加直觀的展現(xiàn)給用戶,也為將后來的用戶榮譽(yù)體系打好基礎(chǔ)。

三、產(chǎn)品原型繪制/修正

我是如何從零搭建起一款健身O2O產(chǎn)品的?

(用戶端/線下APP/教練端產(chǎn)品架構(gòu)圖)

繪制完成產(chǎn)品架構(gòu)圖后,進(jìn)入具體的原型繪制和制作。

原型繪制階段把主要的兩個(gè)產(chǎn)品端制作成可操作的原型,提供給了技術(shù)和業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)去試用,不斷溝通,反復(fù)驗(yàn)證業(yè)務(wù)流程和模塊。

我是如何從零搭建起一款健身O2O產(chǎn)品的?

(不方便放原型鏈接,將就看下~)

作為 Sketch 重度使用粉,必須要說 Sketch 越來越牛了,現(xiàn)在可以直接鏈接模塊和頁面,在 preview 的時(shí)候完成跳轉(zhuǎn),完美助攻前期簡單檢查頁面邏輯。

1. 原型的修正

我是如何從零搭建起一款健身O2O產(chǎn)品的?

2. 訂單調(diào)整

  • 【原稿】:訂單簡單按照課程時(shí)間從近到遠(yuǎn)依次排列。
  • 【問題】:有取消和完成的訂單混排在所有訂單中,影響用戶尋找可操作的訂單。
  • 當(dāng)用戶預(yù)約多次課程,需要即時(shí)操作的其實(shí)是離現(xiàn)在最近的課程。
  • 【修正】:取消和完成的訂單,折疊到“歷史訂單”中。排序根據(jù)上課時(shí)間距離現(xiàn)在時(shí)間,從近到遠(yuǎn)排列。未完成的訂單,顯示層級(jí)最高,根據(jù)上課時(shí)間距離現(xiàn)在,從近到遠(yuǎn)排列。

3. 分享名額流程

我是如何從零搭建起一款健身O2O產(chǎn)品的?
  • 【原稿】:公眾號(hào)支持一個(gè)用戶購買多個(gè)名額,但由于心率監(jiān)測設(shè)備綁定和報(bào)告定向推送,需要將名額對應(yīng)到具體用戶。因此需要購買多名額的用戶將名額分享給他其他來上課的朋友。
  • 【問題】:分享名額的入口不明顯,提示不強(qiáng),用戶容易忽略。文案不清晰,用戶沒有理解必須將名額分享給朋友才可以。
  • 【修正】:修改文案,強(qiáng)調(diào)必須分享名額給用戶才可以讓朋友體驗(yàn)完整的上課內(nèi)容。

購買多名額的用戶,購買完成后,增加分享提示彈框,強(qiáng)提示需要分享名額。名額未發(fā)放完的訂單,用戶進(jìn)入訂單詳情中時(shí),分享提示彈框還會(huì)重復(fù)彈出繼續(xù)提示用戶。

4. 其他不一一列舉

  1. 原課程列表圖片為課程封面,線下同事反饋圖片并不能說明課程內(nèi)容,且很多學(xué)員非常在乎上課教練,因此將圖片替換為上課教練的頭像。
  2. 課程類型原分類為自研課程和合作課程,然而這并不是站在用戶角度的分類。為了便于用戶理解課程類型,將所有課程重新根據(jù)功能性修正為“綜合訓(xùn)練/私教小班/舞蹈/身心”。
  3. 原訂用戶到店后通過掃碼進(jìn)入簽到和綁定心率設(shè)備頁面,但實(shí)際線下前臺(tái)二維碼比較多,進(jìn)門和購買飲品都是二維碼,二維碼過多影響用戶體驗(yàn)。另外多名用戶同時(shí)到店的時(shí)候,不好掃碼。因此在訂單列表中,增加了一個(gè)“可簽到”狀態(tài),(介于未開始和已簽到之間)。該狀態(tài)可點(diǎn)擊,進(jìn)入綁定頁面。

日歷

鏈接

個(gè)人資料

存檔