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這些至關(guān)重要的細(xì)節(jié)，同你的產(chǎn)品體驗(yàn)息息相關(guān)

2017-3-24 周周

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成功的產(chǎn)品通常是構(gòu)建在一系列優(yōu)秀的設(shè)計(jì)之上的，它除了擁有優(yōu)秀的框架、系統(tǒng)的邏輯和恰如其分的運(yùn)營之外，它還需要符合用戶體驗(yàn)規(guī)則的細(xì)節(jié)，和幾經(jīng)驗(yàn)證的最佳實(shí)踐來作為支撐。

今天的文章，我們來聊聊細(xì)節(jié)，從視覺反饋、文案和留白三個(gè)角度，聊聊這些同樣能夠影響整體體驗(yàn)還很容易被忽略的元素。

視覺反饋

在許多設(shè)計(jì)方案中，視覺反饋是很容易被忽略的組成部分，然而它是整個(gè)UX設(shè)計(jì)中，對(duì)體驗(yàn)影響非常大的元素。沒有正確的反饋，就沒有正確的互動(dòng)。想象一下，當(dāng)你和人溝通的時(shí)候，對(duì)方根本不會(huì)給你任何語言、表情和動(dòng)作的反饋，這是何等的尷尬。UI界面同樣是如此。

用戶會(huì)對(duì)缺少視覺反饋的UI界面感到迷惑。

你需要給用戶一個(gè)反饋信號(hào)，讓他們知道他們的操作是成功了還失敗，接下來要向上翻頁還是向下滾動(dòng)，等等等等。

視覺反饋的主要目的在于：

·確認(rèn)APP或者網(wǎng)頁已經(jīng)接收到了用戶的操作或者提交的信息
·傳達(dá)交互的結(jié)果，結(jié)果可見也可理解。給用戶一個(gè)信息反饋，告訴他們?nèi)蝿?wù)執(zhí)行成功或者失敗

讓按鈕和控件易于被感知

在現(xiàn)實(shí)生活中，按鈕和各種開關(guān)都被設(shè)計(jì)成易于互動(dòng)、易于感知的樣子，這樣的設(shè)計(jì)讓人們更容易控制，也能讓事情向著預(yù)期的方向發(fā)展。而當(dāng)用戶面對(duì)UI界面的時(shí)候，他們也有同樣的需求，他們希望按鈕和控件能夠像這些日常的設(shè)計(jì)一樣，易于被感知，操控。

操作結(jié)果

當(dāng)你需要告訴用戶某個(gè)操作的結(jié)果的時(shí)候，可以通過視覺反饋來告知他們。你可以使用現(xiàn)有的元素來傳達(dá)這一信息。

告知用戶當(dāng)前狀態(tài)

用戶在任何時(shí)候都希望能夠了解當(dāng)前所處的狀態(tài)，而不用過多猜測(cè)。所以，通過恰當(dāng)?shù)囊曈X反饋?zhàn)層脩裘靼渍诎l(fā)生什么，是很有用的。對(duì)于頻繁而又經(jīng)常發(fā)生的操作，這種狀態(tài)反饋應(yīng)該微妙，而對(duì)于重要而又不經(jīng)常發(fā)生的交互，這種反饋則應(yīng)該做的更加明顯。

·提醒動(dòng)效。提醒動(dòng)效能讓用戶快速注意到，并且能夠清晰理解當(dāng)前的狀態(tài)。

·加載動(dòng)效。加載動(dòng)效讓用戶實(shí)時(shí)地明白當(dāng)前的狀態(tài)，并且快速的理解，擁有預(yù)期，甚至作出反應(yīng)。

微文案

有的時(shí)候，圖像和圖標(biāo)信息并不足以給出清晰而直接的指引，起到引導(dǎo)用戶、強(qiáng)化體驗(yàn)的短文案就要發(fā)揮作用了。最常見的微文案涵蓋了錯(cuò)誤信息、按鈕標(biāo)簽、提示文本。同整個(gè)APP或者網(wǎng)站的設(shè)計(jì)相比，這些微文案顯得微不足道，但是，令人驚訝的地方在于，他們對(duì)于整個(gè)轉(zhuǎn)化率有著巨大的影響。

UI元素和微文案兩者的重要性是同等的。

人性化的設(shè)計(jì)

想要讓你的APP少一點(diǎn)機(jī)械感，多一絲人情，多在微文案上下工夫就好了。如果你的產(chǎn)品給人的感受更富有人性，那么用戶更容易相信它。

Yelp 給人感覺背后一個(gè)真實(shí)的人類在管理。

Airbnb 讓人覺得富有人性，而易于溝通。

在出錯(cuò)的時(shí)候使用友好而有用的文案

如何在出錯(cuò)或者碰到問題的時(shí)候向傳達(dá)信息，對(duì)于整個(gè)產(chǎn)品的體驗(yàn)影響是巨大的。如果用戶感到被忽視，或者無法獲取合理的解決方案，他們會(huì)感到非常沮喪。

諸如“出現(xiàn)錯(cuò)誤”這樣基本毫無意義的報(bào)錯(cuò)信息，會(huì)讓用戶感到苦惱。

一個(gè)精心設(shè)計(jì)的錯(cuò)誤信息，能夠借助幽默的表達(dá)方式，將沮喪的情緒轉(zhuǎn)變?yōu)榭鞓返男那椤Ｒ虼耍e(cuò)誤信息盡量不要過于“技術(shù)”，而應(yīng)該讓它更加人性化。

減輕用戶疑慮

文案和用戶場景、界面上下文有著緊密的關(guān)聯(lián)。也正是因?yàn)檫@種場景化的需求，文案需要設(shè)計(jì)，價(jià)值無可替代。這樣的文案給予用戶的答案非常的具體也非常的有針對(duì)性。例如當(dāng)用戶在提交郵箱訂閱信息的時(shí)候，“獲取用戶信息/推送相關(guān)廣告”對(duì)于營銷人員而言是很自然的需求，但是對(duì)于用戶而言，就需要考量了。所以，Twitter 在這個(gè)場景下，所使用的文案是“我和您一樣討厭垃圾郵件。”