2024-9-20 資深UI設計者
在互聯網中,許多產品都有排行榜,但是排行榜應該怎么設計,如何根據具體產品思考交互框架、信息?這篇文章會告訴你。
上次,同事在我旁邊點奶茶,我推薦了一家感覺還不錯的奶茶,但他很嫌棄地和我說這家排名不高。我轉念一想,好像沒什么不對,因為“排行榜”在我們生活無處不在。
小時候讀書,每次出成績,老師都喜歡給我們的成績排名次,第一名就是別人家的孩子。
每次看新聞,要看看什么新聞熱度最高。
每次買東西,要看看什么商品排名最高。
每次吃東西,要看看什么商家評分最高。
每次看電影,要看看什么電影點評最高。
當你對某種事物沒有主見,開始詢問別人的意見時,你就已經遵循了別人的看法,而那個人會在心里將這種事物排個序,這是看不見的排行榜。
于是我開始思考,大家為什么相信排行榜?
我們無法想象,做什么東西都需要親自去仔細對比會浪費多少時間和精力。不用動腦,直接看別人幫你篩選好的不香嗎?人們往往都很懶,用戶不可能憑個人精力去比較之后再找到適合自己的,所以最高效的方式就是看排行榜。
我們認同的排行榜,基礎的屬性就是“權威性”,排行榜往往會基于對應的客觀數據,是群體、權威都認同的產物,相對而言真實、公正,所以權威性來源于真實可信。雖然現在的許多排行榜都是摻雜著商業利益,但是本質上不影響我們對排行榜的認同。當然,假如某個排行榜很離譜,大家也都不會信。
絕大多數人都有從眾心理,當人們對某種事物缺乏足夠的認知,從眾心理就會特別明顯。假如你要去旅游,要做攻略,一般都會看看別人都推薦什么,這就是從眾心理。但是從眾心理并非不好,它可以在人們在處理信息不對稱的情況下,做出一種理性的選擇。隨大流,但比較穩!采取某種行為的人越多,我們就會認為這種行為越正確,羊群效應已經向我們詮釋過這種心理。
上面的效率、權威、從眾(一般具有準確性)主要是對于用戶側的。此外,排行榜對“平臺”、“上榜主體”也有很強的作用。
a.熱度:如果排行榜讓用戶都接受和信服,反過來會推動“上榜主體”和粉絲參與(比如音樂平臺的打榜),進而提升平臺熱度。
b.決策:排行某種程度上是群體意見的結果,其他用戶較容易接受,然后快速決策,避免浪費太多時間篩選和糾結而造成用戶流失。選擇越多,用戶越難選擇,所以給到用戶明確的推薦排行,可以讓不了解的用戶更快決策。
c.權威:結果可靠,內容真實的排行榜,對于提升平臺權威性方面的作用是毋庸置疑的。
上榜主體可能是人(如:歌手)或物(如:音樂、電影)
a.流量:用戶看排行榜,大部分情況下想看到的就是排名靠前的內容,所以在排行榜前列的主體更容易受到關注以及流量。
b.榮譽:想想福布斯富豪榜之類的,榮譽感很好理解。
c.獲益:獲益主要指商業或經濟利益,主要基于流量。
常見的排行榜信息主要由以下幾方面構成:
榜單名稱應該足夠精煉且清晰,要讓用戶一眼知道這是什么榜。切忌使用假大空而用戶看不懂的榜單,因為這毫無信服力。
包含多種信息:主體信息、排序、推薦理由、排名變化、熱度信息。
這些信息并非所有都是必需的,但主體信息和排序是構成上榜主體的基本單位。推薦理由、排名變化、熱度信息等都是根據不同產品類型以及產品策略決定是否展示。
a.主體信息:上榜主體必須有清晰的基本信息,一般是圖片、標題、描述以及產品特有信息構成。
b.排序:通用的展示方式都是按照數字,排序最根本目的就是告訴別人,上榜的人/物很強,所以需要十分清晰。
c.推薦理由:推薦理由是針對上榜的每個主體的,側重于簡練介紹上榜理由。
d.排名變化:排名變化一般包含上升、下降、維持,常常是為了制造榜單的活躍感,讓用戶知道是時刻變動的。另外,也是為了刺激上榜主體通過競爭提升或維持排名。對于有打榜屬性的排行榜,還具有反映實時變化的緊張感。
e.熱度信息:通常是榜單平臺通過活躍等各種指標計算的信息,反映上榜主體的關注程度。由于熱度本身信息規則不透明,所以平臺控制的自主性較強。
榜單規則是對某排行榜的排行規則的描述。根據情況,可以分成一句話描述和長段描述,依據榜單性質而定。這是權威性的一部分體現,便于用戶理解榜單的排序方式。大部分榜單列表都會有榜單描述或規則說明。
更新信息反映排行榜更新及維護的頻率,一般常見的有每日/每周更新,表現榜單是活躍且變動的。
一般來說,排行榜最重要的就是權威性(除了娛樂的排行榜等)。權威性一般有兩個層面構成,分別是外在的呈現方式,內在的真實性。這二者缺一不可,并且某種程度上也是相互融合的!
真實性除了來自平臺的客觀數據(如熱搜榜的真實數據就是大量用戶搜索),也來自于用戶評價(如好評榜,來自于用戶的好評),當這些權衡因素保持相對穩定且可信的時候,榜單就有了真實性。
那么問題來了,假如榜單是真實的,那用戶怎么知道呢?表現榜單的真實性,可以通過規則介紹、上榜理由、實際評價信息的展示等方式體現。
呈現方式會很考驗視覺的表現能力,榜單設計的色彩、排榜方式,甚至標簽(如熱度標簽、皇冠標簽)的設計,都會影響呈現方式的權威性。人都是視覺動物,榜單的設計表現對于權威性是很大的影響因素。
一個平臺的榜單,往往不會只有一個,一般都至少有3個榜單。像音樂、閱讀類的應用,榜單更是數不勝數。
這時候,就涉及榜單列表的結構設計問題。一般可以根據榜單類型數量的多少、呈現榜單類型與榜單詳情二者哪個優先級更高來判斷。
當榜單類型較多,一般排行榜結構會分成榜單列表(主要展示不同榜單類型)和榜單詳情(主要展示單個榜單的詳細內容)。
當榜單類型較少,榜單類型一般只占據頂部的位置,作為功能性入口,點擊進入某個榜單詳情。甚至,榜單類型和榜單詳情可以融合成一個頁面。
假如有多個榜單詳情頁,榜單詳情的排列盡量保持相同結構,結構清晰,不讓用戶產生疑慮。因為榜單排列方式決定著排名在用戶心目中的位置關系。
用戶瀏覽榜單的場景,往往是沒有明確的需求,易于接受推薦。對于許多產品而言,榜單對于商業化有著不小的商業價值。榜單本身具有客觀屬性,如果加入太多商業化干預,容易引起內容的不客觀性,此時需要仔細權衡。
設計榜單時,需要注意這個榜單能否滿足用戶需求,相對明確的榜單而不是只有寬泛的榜單對用戶有更大的價值。比如你要聽歌,你的口味一定不是什么歌都聽,所以你不只是聽整個平臺最火的那些歌。你可能還喜歡動漫歌曲,所以動漫歌曲的排行對你也有很大價值。
榜單的交互框架上有多種結構,信息呈現上也各有不同。需要根據自身產品采用適合的設計方式,結構上避免散亂、信息上避免過多的信息干擾。
作者:熱風_
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