杰夫·貝佐斯是亞馬遜集團(tuán)創(chuàng)始人，他曾說：“用戶的需求是創(chuàng)新的源泉，只有深入了解用戶，我們才能創(chuàng)造出真正有價(jià)值的產(chǎn)品。”這句話強(qiáng)調(diào)了用戶需求在創(chuàng)新過程中的核心地位。
他指出，真正有價(jià)值的產(chǎn)品來(lái)源于對(duì)用戶需求的深入了解。
也就是說，創(chuàng)新不是憑空產(chǎn)生的，而是通過仔細(xì)觀察和理解用戶的實(shí)際需求和問題而實(shí)現(xiàn)的。只有當(dāng)我們真正了解用戶的痛點(diǎn)、期望和行為模式時(shí)，才能開發(fā)出滿足他們需求并解決他們問題的產(chǎn)品和服務(wù)。
通過以用戶為中心的設(shè)計(jì)，并通過數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策，我們可以解鎖設(shè)計(jì)的無(wú)限潛力，創(chuàng)造出更好的產(chǎn)品和服務(wù)。
想讓用戶愛上你的產(chǎn)品，你必須先愛上你的用戶。
而除了系統(tǒng) BUG 之外，還有很多因素也和體驗(yàn)有關(guān)。界面的設(shè)計(jì)是否簡(jiǎn)潔美觀？操作是否便捷流暢？信息的呈現(xiàn)是否清晰易懂？這些都是影響用戶體驗(yàn)的關(guān)鍵因素。例如，一款音樂播放軟件，如果界面設(shè)計(jì)過于復(fù)雜，用戶可能很難找到自己想聽的歌曲；而如果操作不夠便捷，比如切換歌曲需要經(jīng)過多個(gè)繁瑣的步驟，那么用戶的使用體驗(yàn)也會(huì)大打折扣。
再比如，一個(gè)企業(yè)的官網(wǎng)，如果頁(yè)面加載速度過慢，用戶可能會(huì)失去耐心而直接關(guān)閉頁(yè)面；如果網(wǎng)站的信息架構(gòu)不合理，用戶難以找到自己需要的內(nèi)容，那么這個(gè)官網(wǎng)就無(wú)法發(fā)揮其應(yīng)有的作用。在移動(dòng)應(yīng)用領(lǐng)域，推送通知的頻率和內(nèi)容也會(huì)影響用戶體驗(yàn)。如果推送過于頻繁或者內(nèi)容不相關(guān)，用戶可能會(huì)感到厭煩，甚至卸載應(yīng)用。
總之，在設(shè)計(jì)和用戶體驗(yàn)的領(lǐng)域，每一個(gè)細(xì)節(jié)都至關(guān)重要。設(shè)計(jì)師需要不斷地思考和探索，如何在滿足功能需求的同時(shí)，提升用戶的體驗(yàn)，為用戶創(chuàng)造真正有價(jià)值的產(chǎn)品。
在用戶研究中，定性和定量研究恰似一對(duì)相輔相成的伙伴，二者互為補(bǔ)充，緊密結(jié)合使用能夠?yàn)槲覀兲峁┤娑羁痰挠脩舳床臁?/div>
首先，在發(fā)現(xiàn)問題方面，定性研究發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。
通過深入的用戶訪談、焦點(diǎn)小組討論以及實(shí)地觀察等方式，我們能夠走進(jìn)用戶的世界，聆聽他們的聲音，捕捉那些細(xì)微之處的潛在問題和珍貴的機(jī)會(huì)。比如，在一款新的社交軟件的研發(fā)過程中，通過與用戶的面對(duì)面交流，我們可能會(huì)發(fā)現(xiàn)用戶對(duì)于隱私設(shè)置的擔(dān)憂，或者對(duì)于特定功能的強(qiáng)烈需求，這些都是定量研究難以直接觸及的領(lǐng)域。
接著，驗(yàn)證假設(shè)環(huán)節(jié)，定量研究則展現(xiàn)出其強(qiáng)大的實(shí)力。
利用大規(guī)模的數(shù)據(jù)收集和統(tǒng)計(jì)分析，我們可以對(duì)定性研究中發(fā)現(xiàn)的假設(shè)進(jìn)行驗(yàn)證和量化。例如，我們?cè)诙ㄐ匝芯恐邪l(fā)現(xiàn)用戶對(duì)某個(gè)新功能的興趣較高，那么通過定量研究中的問卷調(diào)查或數(shù)據(jù)分析，我們可以確定這個(gè)興趣的具體程度以及在用戶群體中的普遍性，從而為產(chǎn)品決策提供有力的數(shù)據(jù)支持。
最后，在迭代設(shè)計(jì)階段，定性反饋成為了改善設(shè)計(jì)的關(guān)鍵。
用戶的具體意見、感受和建議，能夠?yàn)樵O(shè)計(jì)師提供精準(zhǔn)的改進(jìn)方向。同時(shí)，定量數(shù)據(jù)的評(píng)估效果也不可或缺。通過對(duì)關(guān)鍵指標(biāo)的監(jiān)測(cè)和分析，我們可以客觀地評(píng)估設(shè)計(jì)迭代后的成效，如用戶留存率的提升、使用時(shí)長(zhǎng)的增加等。這樣的循環(huán)往復(fù)，使得產(chǎn)品在不斷的優(yōu)化中逐漸趨近于用戶的真正需求。
總之，定性和定量研究的結(jié)合，如同為用戶研究搭建了一座堅(jiān)實(shí)的大廈，為打造出卓越的產(chǎn)品和服務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
星漢低代碼平臺(tái)是一款將先進(jìn)的AI技術(shù)與低代碼開發(fā)理念完美結(jié)合的智能化開發(fā)平臺(tái)
旨在通過簡(jiǎn)化且智能的開發(fā)工具
賦能開發(fā)者，提升研發(fā)效能、降低開發(fā)門檻，并增強(qiáng)應(yīng)用效果
低代碼平臺(tái)去年下半年開始支撐教育數(shù)字基座應(yīng)用開發(fā)助手的建設(shè),去年主要處于內(nèi)部打磨階段，今年上半年隨著應(yīng)用開發(fā)助手前三單的推廣，直面真實(shí)客戶的需求和交付壓力，暴露出來(lái)了許多問題：功能性的、非功能性(性能、安全、穩(wěn)定性)、架構(gòu)、協(xié)作與流程等。for商業(yè)化，為保障教育規(guī)模化交付，解決影響應(yīng)用交付的基礎(chǔ)功能問題及風(fēng)格換新，包括賬號(hào)權(quán)限體系、多租戶與資源隔離、第三方平臺(tái)對(duì)接、業(yè)務(wù)邏輯編排。基于此需求對(duì)平臺(tái)的礎(chǔ)功能進(jìn)行完善，存在一下兩個(gè)問題：
無(wú)法支持多租戶及多租戶管理；多應(yīng)用不支持共享數(shù)據(jù)、賬號(hào)權(quán)限、工作流；不支持按交付項(xiàng)目管理和復(fù)制多個(gè)應(yīng)用等。使用優(yōu)先解決底層資源隔離的技術(shù)架構(gòu)調(diào)整、基礎(chǔ)項(xiàng)目管理產(chǎn)品功能，調(diào)整產(chǎn)品基礎(chǔ)功能架構(gòu)，租戶配置、模板的措施才優(yōu)化體驗(yàn)。
無(wú)后端（1.業(yè)務(wù)邏輯處理，2.數(shù)據(jù)處理功能）均需要硬編碼；硬編碼部分無(wú)法隨產(chǎn)品升級(jí)而更新，與產(chǎn)品脫節(jié)需要獨(dú)立維護(hù)；教育助手無(wú)法修改硬編碼的邏輯，無(wú)法最終提供給信息化老師（弱開發(fā)者）修改的問題。優(yōu)先解決業(yè)務(wù)邏輯腳本和SQL腳本代碼在低代碼平臺(tái)中可留存可復(fù)用可調(diào)式的基礎(chǔ)功能。
3.設(shè)計(jì)目標(biāo)及方法：
基于產(chǎn)品的背景，明確了設(shè)計(jì)目標(biāo)是打造
“好用、易用”
的平臺(tái)操作體驗(yàn)。
通過設(shè)計(jì)洞察，從易操作性、易學(xué)性和易見性的角度重新定義問題并尋求最優(yōu)解決方案。
首先通過用戶調(diào)研&體驗(yàn)度量 了解平臺(tái)現(xiàn)狀和用戶痛點(diǎn)，然后進(jìn)行競(jìng)品分析和體驗(yàn)自查發(fā)現(xiàn)問題，最后基于發(fā)現(xiàn)的問題明確設(shè)計(jì)優(yōu)化點(diǎn)梳理并優(yōu)化產(chǎn)品。
在用戶體驗(yàn)的領(lǐng)域中，滿意度、凈推薦值和費(fèi)力度這三大主觀指標(biāo)猶如三把衡量產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵標(biāo)尺。
適用所有場(chǎng)景，適合作為補(bǔ)充指標(biāo)做體驗(yàn)評(píng)估。
滿意度的適用性非常高，可以用于詢問用戶各種問題，可以看整體的產(chǎn)品體驗(yàn)滿意度，也可以看具體的某個(gè)功能的滿意度。滿意度能夠體現(xiàn)出用戶對(duì)產(chǎn)品短期內(nèi)的幸福感。
滿意度的缺陷是無(wú)法體現(xiàn)用戶對(duì)產(chǎn)品的長(zhǎng)期態(tài)度。
凈推薦值：長(zhǎng)期內(nèi)衡量用戶幸福感得分 即客戶忠誠(chéng)度
頭部廠商常用，適用于高頻高競(jìng)爭(zhēng)對(duì)外用戶的產(chǎn)品。
是一種計(jì)量某個(gè)客戶可能會(huì)向其他人推薦某個(gè)企業(yè)或服務(wù)可能性的指數(shù)。
NPS被用于衡量目用戶長(zhǎng)期的幸福感，廣泛用于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品來(lái)衡量用戶忠誠(chéng)度。
費(fèi)力度：短期內(nèi)衡量用戶完成任務(wù)的難易程度
主要應(yīng)用于，ToB任務(wù)效率度量，相對(duì)于滿意度，企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品度量準(zhǔn)確度更高。
費(fèi)力度通過詢問用戶產(chǎn)品是否容易處理用戶的問題，來(lái)發(fā)現(xiàn)用戶對(duì)產(chǎn)品最真實(shí)的評(píng)價(jià)和用戶的痛點(diǎn)，從而解決用戶關(guān)注的問題以提升用戶忠誠(chéng)度。
4.對(duì)整體平臺(tái)進(jìn)行調(diào)研
對(duì)平臺(tái)進(jìn)行分析后總結(jié)出我們的平臺(tái)更適合于用費(fèi)力度進(jìn)行度量，得到的結(jié)果如下
費(fèi)力度度量：了解現(xiàn)階段平臺(tái)體驗(yàn)費(fèi)力度情況，為提升搭建效率10%做基準(zhǔn)線輔助定位。
體驗(yàn)緯度認(rèn)同度度量：了解現(xiàn)階段平臺(tái)操作效率、容易上手、界面美觀、系統(tǒng)穩(wěn)定、功能全面五個(gè)維度的認(rèn)同。
過程中發(fā)現(xiàn)平臺(tái)整體
產(chǎn)品服務(wù)路徑和體驗(yàn)非常費(fèi)力，系統(tǒng)穩(wěn)定度低
。
拆分操作效率、容易上手、界面美觀、系統(tǒng)穩(wěn)定、功能全面五個(gè)維度，結(jié)果認(rèn)同度均低。?最低的為系統(tǒng)穩(wěn)定度，最高的是界面美觀度。
我們的主要競(jìng)品產(chǎn)品是宜搭、輕流、明道云、簡(jiǎn)道云。
宜搭
：是阿里巴巴自主研發(fā)的低代碼應(yīng)用開發(fā)平臺(tái)，基于阿里云的基礎(chǔ)設(shè)施和釘釘?shù)钠髽I(yè)數(shù)字化操作系統(tǒng)。具有高度靈活性和適應(yīng)性，支持多種應(yīng)用場(chǎng)景和業(yè)務(wù)模式，提供豐富組件和模板，能快速構(gòu)建高質(zhì)量、可靠的應(yīng)用。例如，在企業(yè)級(jí)通信、項(xiàng)目管理、客戶關(guān)系管理等方面表現(xiàn)出色。它還具備出色的可擴(kuò)展性和易維護(hù)性，可與阿里云其他產(chǎn)品無(wú)縫集成，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和協(xié)同辦公，同時(shí)支持自定義業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)字段。
輕流
：是一個(gè)無(wú)代碼系統(tǒng)搭建平臺(tái)，能幫助用戶輕松搭建各種場(chǎng)景應(yīng)用，如進(jìn)銷存、客戶管理、OA 協(xié)同辦公、項(xiàng)目管理等。其特點(diǎn)是操作界面簡(jiǎn)潔，通過拖拽添加字段、設(shè)置業(yè)務(wù)流、分配權(quán)限等簡(jiǎn)單操作即可讓業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)?shù)亓鬓D(zhuǎn)。它還支持自定義門戶打造業(yè)務(wù)樞紐，實(shí)現(xiàn)不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景，并且有多種視圖類型，讓業(yè)務(wù)人員以自己的方式高效工作，能夠滿足絕大多數(shù)企業(yè)信息化建設(shè)的需求。
明道云
：可零代碼構(gòu)建各種企業(yè)中后臺(tái)應(yīng)用，功能較為強(qiáng)大和靈活，例如在數(shù)據(jù)處理和分析方面有一定優(yōu)勢(shì)，支持復(fù)雜的業(yè)務(wù)邏輯搭建和數(shù)據(jù)整合。它提供了豐富的接口和集成能力，方便與其他系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接和擴(kuò)展。其應(yīng)用場(chǎng)景廣泛，涵蓋了項(xiàng)目管理、業(yè)務(wù)流程管理、數(shù)據(jù)分析等多個(gè)領(lǐng)域3。
簡(jiǎn)道云
：是一個(gè)零代碼應(yīng)用搭建平臺(tái)，以表單為核心，擅長(zhǎng)數(shù)據(jù)的收集、整理和分析。用戶可以通過拖拉拽的方式輕松創(chuàng)建個(gè)性化的表單，實(shí)現(xiàn)信息收集管理。在流程自動(dòng)化方面表現(xiàn)突出，可視化調(diào)整業(yè)務(wù)流程，讓業(yè)務(wù)處理有條不紊。同時(shí)具備領(lǐng)先的報(bào)表能力，支持多表數(shù)據(jù)連接、權(quán)限管理、異常報(bào)警等，能幫助用戶進(jìn)行高效決策，數(shù)據(jù)全打通，可消滅數(shù)據(jù)孤島
我們對(duì)其視覺層的形、色、質(zhì)、構(gòu)，與體驗(yàn)層均做了詳細(xì)的競(jìng)品分析
調(diào)研完成后進(jìn)行視覺側(cè)梳理優(yōu)化點(diǎn)：基于用戶原聲/競(jìng)品分析/體驗(yàn)走查緯度等維度梳理優(yōu)化點(diǎn)，進(jìn)行設(shè)計(jì)優(yōu)化。
基于優(yōu)化點(diǎn)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)，優(yōu)化了組織架構(gòu)，原來(lái)我們的架構(gòu)是單租戶，無(wú)法支持SaaS版本多租戶需求；無(wú)法支持多應(yīng)用業(yè)務(wù)邏輯和數(shù)據(jù)表復(fù)用，僅通過連接器、硬編碼方式聯(lián)通；模版功能不完整，無(wú)法支持多應(yīng)用綜合解決方案的模版新建功能。通過用戶調(diào)研發(fā)現(xiàn)用戶的痛點(diǎn)，單租戶形式影響了用戶的操作效率與資源的隔離。
優(yōu)化后將租戶內(nèi)加入項(xiàng)目作為資源隔離，行業(yè)或服務(wù)商可以在一個(gè)租戶下管理交付給不同用戶的項(xiàng)目，針對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行復(fù)制和授權(quán)；可以解決多個(gè)應(yīng)用間的數(shù)據(jù)共享問題；開發(fā)者與用戶賬號(hào)權(quán)限分離，權(quán)限定位更加清晰減少安全風(fēng)險(xiǎn)。
對(duì)網(wǎng)頁(yè)柵格系統(tǒng)進(jìn)行了規(guī)則劃分，確保頁(yè)面元素的對(duì)齊、平衡和一致性，主要基于的維度是：
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提高設(shè)計(jì)效率：設(shè)計(jì)師可以依據(jù)柵格系統(tǒng)快速確定頁(yè)面元素的位置和大小，無(wú)需反復(fù)嘗試和調(diào)整，從而節(jié)省設(shè)計(jì)時(shí)間。
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增強(qiáng)頁(yè)面一致性：通過柵格系統(tǒng)，不同頁(yè)面的布局可以保持統(tǒng)一的風(fēng)格和結(jié)構(gòu)，提升整個(gè)網(wǎng)站的視覺一致性。
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改善用戶體驗(yàn)：合理的柵格布局使頁(yè)面更加清晰、易讀，用戶可以更輕松地瀏覽和獲取信息。
我們的左側(cè)導(dǎo)航比常規(guī)的更加短一些，方便用戶在右側(cè)更好的操作和篩選。同時(shí)新增了展開和收起的功能，給予用戶更大的操作空間。
基于顏色和情緒的關(guān)系，圍著功能屬性和特點(diǎn)給予了不同的顏色選擇。
藍(lán)色通常被認(rèn)為是穩(wěn)定、可靠和專業(yè)的顏色。因此，對(duì)于一些科技產(chǎn)品或金融服務(wù)，藍(lán)色可能是一個(gè)合適的選擇，因?yàn)樗鼈鬟_(dá)了產(chǎn)品的可靠性和安全性。
紅色則是充滿活力、激情和力量的顏色。對(duì)于一些運(yùn)動(dòng)品牌或能量飲料，紅色可能是一個(gè)理想的選擇，因?yàn)樗鼈鬟_(dá)了產(chǎn)品的活力和能量。
綠色通常與自然、健康和環(huán)保相關(guān)。對(duì)于一些食品、保健品或環(huán)保產(chǎn)品，綠色可能是一個(gè)合適的選擇，因?yàn)樗鼈鬟_(dá)了產(chǎn)品的健康和環(huán)保特點(diǎn)。
最后，完成了包括多租戶與資源隔離、業(yè)務(wù)邏輯編排、角色權(quán)限能功能設(shè)計(jì)。
構(gòu)建簡(jiǎn)潔、直觀、高效且具有吸引力的用戶界面，確保用戶能夠輕松、愉悅地完成各項(xiàng)操作，從而提升產(chǎn)品的整體用戶滿意度和忠誠(chéng)度，為產(chǎn)品的成功奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。謝謝。
作者：小雞小小小小雞
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