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B端產品 | 如何快速建立業務&產品認知

2024-2-13    前端達人

本篇主要內容:如何著手快速了解公司產品,建立相關業務或行業認知(偏入門向,相對適合0~1年經驗的同學)
B端產品 | 如何快速建立業務&產品認知
 
 
 
前言
近幾年B端市場如火如荼,許多小伙伴也逐漸加入,但由于種種原因,在工作時往往會遇到不少頭疼的問題,如業務門檻高、用戶場景難觸達、競品稀缺、話語權低等。
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本篇將分享我實際工作中的經驗和思考,如果你最近正巧加入一家公司,負責B/G端產品設計,面對“高深”的業務需求卻無從下手,需要對新的業務、產品體系建立認知,希望這篇分享能夠為你帶來一些幫助。
 
同時也歡迎大家留言討論,良好的交流有時比文章本身更有價值。
2024年祝大家平安 順利 開心 如意。
 
目錄
Part.1 新人培訓期
Part.2 體驗產品
Part.3 查閱資料
 
 
Part.01
新人培訓期
 
先說結論:是很好的“
答疑期
”,但幫助有限,學會問問題,同時接納自己暫時不懂的情況。
 
在入職后,一般會有業務方向、研發背景、設計思路、產品使用流程等方面的培訓講解。但即便同事講的不錯,對于剛入職的我們來說,也很難短時間內消化掌握,并直接應用到設計工作中。
 
在這個時期,有三點建議:
  1.  
    找關鍵詞
  2.  
    虛心請教
  3.  
    提出問題并給出方案
 
 
找關鍵詞
在這種培訓時間、內容都有限的情況下,找出其中的“關鍵詞”列下來,具體數量視自己掌握情況而定,目的是記住并清楚這些關鍵詞的含義。盡量先靠自己想辦法解決,如有需要可向同事請教。
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虛心請教
當出現自己實在困惑的專業詞匯、需求等解決不了的問題時,首先
梳理好問題
內容,然后大方的請教同事吧!這是非常高效解決問題的辦法,以及和同事建立良好關系的機會。當然,不要完全依賴同事,一些同類問題或者非常顯而易見的盡量自己解決,總結經驗。
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提問題并給出方案
如果你入職時已經有一兩年甚至更多的相關經驗,前兩條可能你已在過去的實踐中掌握。那么此時很有可能在你入職后,前期會讓你提一些產品的問題和優化建議,這里有個雷區一定規避:
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有些問題并沒有表面上看去那么“簡單”,或已存在許久,大家心知肚明只不過沒有更好的解決辦法或契機。在提出發現的問題時,請附上相應的解決方案或建議,以及這樣解決的優勢和劣勢,預估下成本那就更好了(人力成本、時間成本、金錢成本)。
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Part.2
體驗產品
 
想對公司產品和業務建立認知,體驗及深入使用產品是必要的。但B端產品往往和現實業務場景掛鉤,部分所涉及的內容比較專業,初到公司再加上日常中很少接觸,所以并不容易上手。
 
如何通過“體驗產品”建立對產品和業務的認知:
  1.  
    掌握核心功能和流程
  2.  
    多角色賬號體驗
 
 
掌握核心功能和流程
標題強調一個“
快速
”,那么首先要了解產品的“
核心功能
”及“
最小可行性方案
”,也就是產品的主流程。
 
一般在官網、宣傳冊、海報等宣傳中常出現的,就是比較重要、核心的功能。而核心操作流程,可以在“產品操作手冊”中獲悉,此時自己可對照核心功能及流程,在產品中一一體驗,并將操作流程及功能節點在紙上或使用設計工具繪制出來,加深對功能的印象,減少對產品的陌生感。
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在入職前期,至少體驗一遍完整的閉環流程。這樣做對業務認識也非常有幫助,因為B/G端產品所解決的問題,往往是對現實場景的映射。
 
多角色賬號體驗
可以向測試部門的同事申請測試賬號,以及一些模擬數據,然后扮演用戶角色體驗產品。
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一是可以有針對性的進行模擬使用。可以結合上文提到的核心功能和流程,有針對性的體驗產品。
 
二是進行核心用戶的模擬。可以優先扮演“使用頻率最高”的角色進行模擬體驗。在B端產品中,使用頻率最高的往往是在業務場景中身處一線的人們。
 
然后去了解為“決策者”所設計的功能,“決策者”大多為管理層,他們大多關注成效和結果,或進行安排和統籌的工作,所以此類功能往往是以“信息展示,高效傳達”為主,可能不復雜但卻很重要,一般包含了產品所需要產出的關鍵指標。
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多角色體驗產品能幫助我們開啟全局視角,為建立產品業務認知以及設計工作起到關鍵作用。B/G端產品設計除了掌握基礎的設計原則外,還要
考慮“人”的因素,即各角色的職能、立場和聯系等方面
 
 
Part.3
查閱資料
 
內部
查閱內部資料是對展開工作更直接、有效的途徑,一般有以下幾點:
1.
需求文檔
:了解產品背景、功能設計等方面
2.
設計文檔
:了解頁面視覺、交互設計思路等
3.
操作手冊
:了解目前的產品的使用路徑
4. 領導及同事對外演講的
PPT
5. 客戶反饋群、答疑社區等
 
外部
不知道如何查閱外部資料的話,剛開始可按照這兩個方向搜索:
1. 查閱該業務的發展。如:了解它的
歷史
發展、各個
環節
、參與的
角色
2. 去各大
社交平臺
,搜索相關的
關鍵字或話題
,了解行業中的人們在聊什么,有機會可參與其中,打入內部
 

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作者:NeilLeeeee
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